Deze algemene voorwaarden regelen de samenwerking met Karis Willems én Kim Willems, zorgverlening biedend onder de benamingen “Praktijk Perspectief GCV”, met maatschappelijke zetel te 3960 Bree, Galgenstraat 13, ingeschreven in het KBO met nummer BE0568.560.649, e-mail info@praktijkperspectief.be (hierna genoemd ‘Praktijk Perspectief’).
Daarnaast wordt elke rechtsverhouding tussen Praktijk Perspectief, of Karis Willems en Kim Willems en de Cliënt (samen aangeduid als de ‘Partijen’), beheerst door onderhavige algemene voorwaarden, eventueel aangevuld met specifieke voorwaarden, behoudens uitdrukkelijke schriftelijke afwijking hieraan.
1.1. De voorwaarden zijn van toepassing wanneer een opleidingspakket (online of in persoon – hierna ‘de diensten’) wordt geboekt of een bestelling van materiaal of digitale producten via de webshop (hierna ‘de producten’) van Praktijk Perspectief wordt geplaatst door een bezoeker van deze site (hierna genoemd ‘de Cliënt’).
1.2. Bij het bestellen van een dienst of product via de website of de webshop van Praktijk Perspectief, moet de Cliënt deze algemene voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waardoor hij instemt met de toepasselijkheid van deze voorwaarden met uitsluiting van alle andere voorwaarden. De aanvaarding van de Voorwaarden wordt tevens afgeleid uit de normale uitvoering van de diensten door Praktijk Perspectief.
1.3. Praktijk Perspectief behoudt zich het recht voor om, op eender welk tijdstip, de algemene voorwaarden te wijzigen of te schrappen en dit zonder dat enige voorafgaande kennisgeving noodzakelijk is. Bij elke bestelling zijn de algemene voorwaarden van toepassing die op dat ogenblik op de website en orderbevestiging werden opgenomen, met uitsluiting van alle eventuele oudere of nieuwere bepalingen.
1.4. Indien één van deze voorwaarden om welke reden dan ook niet rechtsgeldig zou zijn, blijven de overige voorwaarden onverkort van toepassing.
1.5. De Cliënt is zelf en uitsluitend verantwoordelijk voor de juistheid van alle gegevens die hij of zij doorgeeft. Door het plaatsen van een bestelling of boeken van een dienst via de website, bevestigt de Cliënt een natuurlijk persoon te zijn, handelingsbekwaam en minstens 18 jaar oud. Praktijk Perspectief draagt geen enkele verantwoordelijkheid voor bestellingen door personen of entiteiten die niet aan deze criteria voldoen of voor foutieve gegevensvermelding door de Cliënt.
2.1. Commerciële documenten en aanbiedingen scheppen geen verbintenissen in hoofde van Praktijk Perspectief.
2.2. De overeenkomst tussen Praktijk Perspectief en de Cliënt komt slechts tot stand op het ogenblik dat de bestelling van producten of diensten geplaatst door de invulling van het inschrijvingsformulier door de Cliënt, gevalideerd wordt met een bevestiging die per e-mail verstuurd wordt door Praktijk Perspectief. De bevestiging wordt naar het door de Cliënt opgegeven e-mailadres verstuurd. Het is de verantwoordelijkheid van de Cliënt om erop toe te zien dat de berichten niet in de spamfolder terechtkomen.
Voor de bestelling van producten, is een bevestiging pas mogelijk na aanvaarding van de Algemene Voorwaarden en volledige betaling van de bestelde producten door de Cliënt. Praktijk Perspectief blijft eigenaar van alle producten tot op het ogenblik van volledige betaling.
2.3. Bestellingen zijn niet bindend voor Praktijk Perspectief zolang deze, na het doorlopen van het bestelproces niet per e-mail of enige ander passend communicatiemiddel zijn bevestigd.
3.1. De op de webshop aangegeven verkoopprijzen voor producten op datum van de bestelling, zijn de van toepassing zijnde prijzen. De prijzen worden tevens vermeld in het overzicht van de bestelling. Deze prijzen zijn uitgedrukt in euro. Na betaling ontvangt de Cliënt een factuur.
3.2. Praktijk Perspectief hanteert geen verzendings- of leveringskosten ten laste van de klant.
4.1. De Cliënt ontvangt een factuur voor het te betalen bedrag. De facturen van Praktijk Perspectief zijn vrijgesteld van BTW.
4.2. In geval van betaling op factuur en bij gebreke aan betaling binnen de voorziene termijn, wordt het factuurbedrag inclusief kosten en heffingen van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verhoogd met een intrest gelijk aan 1% per maand, berekend op het nog openstaande bedrag, waarbij elke begonnen maand beschouwd wordt als zijnde verlopen, en een forfaitaire schadevergoeding ten belope van 10% op het bedrag van de nog onbetaalde facturen, met een minimum van 100 EUR. Alle invorderingskosten zijn eveneens voor rekening van de nalatige Cliënt. Indien de Cliënt niet tijdig betaalt, is Praktijk Perspectief gerechtigd de Cliënt toegang tot de opleiding te weigeren totdat de betaling binnen is. In zoverre de Cliënt verder in gebreke blijft om één of meer uitstaande facturen van Praktijk Perspectief te voldoen, behoudt Praktijk Perspectief zich het recht voor de verdere uitvoering van de opdracht op te schorten tot wanneer alle uitstaande rekeningen worden aangezuiverd (inclusief de toegevoegde schadevergoeding en verwijlinteresten), dan wel de onmiddellijke ontbinding van de overeenkomst vast te stellen.
4.3. Elke niet-betaling van een vervallen factuur brengt tevens de opeisbaarheid mee van alle andere facturen. Indien Praktijk Perspectief expliciet en schriftelijk afbetalingstermijnen heeft toegestaan, is de totale nog verschuldigde som zonder verdere verwittiging of ingebrekestelling opeisbaar van zodra één afbetalingstermijn niet werd gerespecteerd. Alle betalingen worden eerst aangerekend op de reeds verschuldigde verwijlintresten. Bij niet-betaling zullen alle verschuldigde bedragen via gerechtelijke weg ingevorderd worden.
4.4. Enig protest omtrent een factuur dient binnen de 7 kalenderdagen na factuurdatum en bij aangetekend schrijven aan Praktijk Perspectief te worden gericht. Deze laatste is gerechtigd alle vorderingen over te dragen aan derden, alsmede de eigen verplichtingen ten overstaan van de Cliënt geheel of deels over te dragen doch blijft Praktijk Perspectief in voorkomend geval garant staan voor de goede uitvoering van deze verplichtingen. De Opdrachtgever is niet gerechtigd zijn rechten en/of plichten ten overstaan van Praktijk Perspectief over te dragen.
5.1. De betaling vindt plaats direct na de bestelling. Praktijk Perspectief biedt verschillende manieren aan om op een veilige wijze de online bestellingen elektronisch te betalen via het betalingssysteem en de betalingsvoorwaarden van betalingsprovider Mollie. Middels het plaatsen van een bestelling en betaling via de webshop van Praktijk Perspectief verklaart de Cliënt tevens kennis te hebben genomen van de algemene voorwaarden van de betalingsprovider en aanvaardt hij erdoor gebonden te zijn.
5.2. Geen enkele bestelling wordt gevalideerd zonder voorafgaand de overeenstemmende betaling te ontvangen.
5.3. Praktijk Perspectief aanvaardt enkel betalingen van rekeningen binnen de Europese Unie.
6.1. Behoudens de expliciete verbintenissen aangegaan door Praktijk Perspectief krachtens deze algemene voorwaarden, is de aansprakelijkheid van Praktijk Perspectief beperkt tot de aansprakelijkheid die dwingend door de wet is opgelegd.
6.2. Praktijk Perspectief doet een uiterste inspanning om ervoor te zorgen dat de website en de webshop 7 dagen per week, 24 uur per dag toegankelijk en beschikbaar zijn. Het is echter mogelijk dat door onderhoud, website of netwerk updates of door andere oorzaken of onderbrekingen buiten de schuld van Praktijk Perspectief, toegang tot de site onderbroken wordt. Praktijk Perspectief kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verliezen of schade als gevolg van dergelijke onderbrekingen. Evenmin is zij aansprakelijk voor schade die rechtstreeks of onrechtstreeks veroorzaakt wordt door het gebruik van de website of de webshop, de mogelijkheid om een online bestelling te plaatsen, noch door een andere daad van de Cliënt of van een derde, ongeacht of deze worden veroorzaakt door een fout of nalatigheid, bijvoorbeeld (niet limitatief) ingevolge een ontwerp-, materiaal- of fabricagefout aan het product. Praktijk Perspectief heeft tevens geen enkele persoonlijke informatieplicht voor online bestellingen.
6.3. Praktijk Perspectief is niet aansprakelijk voor enige materiële of lichamelijke schade, onrechtstreekse schade of gevolgschade, die de Cliënt en/of zijn aangestelden lijden om welke reden ook, hieronder begrepen (niet limitatief) een tekortkoming, nalatigheid, fout of zware fout van haar of haar aangestelden of leveranciers.
6.4. Tenslotte kan Praktijk Perspectief niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of gebreken in de uitvoering van de overeenkomst als deze vertragingen of gebreken het gevolg zijn van feiten of omstandigheden die onafhankelijk zijn van haar wil, die niet te voorzien zijn en die niet vermeden kunnen worden (overmacht), zoals bv. (niet-limitatief): ziekte of onbeschikbaarheid van de uitvoerende personen, blokkering van distributie of het niet voorradig zijn van bepaalde producten. Indien Praktijk Perspectief wordt getroffen door een situatie van overmacht zal ze de Cliënt onmiddellijk schriftelijk van op de hoogte brengen.
6.5. Voor zover enige aansprakelijkheid toch weerhouden zou worden, dan is deze beperkt tot terugbetaling van de prijs van het product of de opleiding.
6.6. De website is enkel bestemd om algemene informatie ter beschikking te stellen van de Cliënt over de producten en activiteiten van Praktijk Perspectief. Praktijk Perspectief heeft met betrekking tot de toegang, het bestelproces, de levering of de andere diensten slechts een inspanningsverbintenis.
6.7. Praktijk Perspectief kan op de pagina’s van haar website links naar andere internetsites plaatsen. Praktijk Perspectief is echter niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze sites, de geadverteerde producten, diensten of andere materialen van externe bronnen of voor veronderstelde of werkelijke schade of verliezen die het gevolg kunnen zijn van het gebruik of de verbinding met dergelijke sites of externe bronnen.
7.1. De bestelling van diensten zoals opleidingspakketten, kan door de Cliënt enkel rechtsgeldig worden geannuleerd bij een per post aangetekend schrijven of per e-mail. In dit laatste geval is de annulatie slechts geldig wanneer Praktijk Perspectief een bevestiging van ontvangst aan de Cliënt heeft gestuurd.
7.2. Onder annulering wordt verstaan: het afmelden en/of niet verschijnen (online of in persoon) op de opleiding zonder voorafgaande afmelding om welke reden dan ook, behoudens gevallen van bewezen overmacht.
7.3. In geval van annulering van een dienst door de Cliënt 30 kalenderdagen voor de uitvoeringsdatum, wordt 35% van het totaalbedrag als annuleringskost in rekening gebracht. In geval van annulering tussen de 14 en 30 kalenderdagen voorafgaand aan de overeengekomen uitvoeringsdatum, bedraagt de vergoeding 75% van het totaalbedrag.
Indien de annulering later gebeurt dan 14 dagen voor de overeengekomen uitvoeringsdatum, bedraagt de vergoeding 100% van het totaalbedrag.
Daarnaast wordt er steeds een administratieve kost van €50 aangerekend als de Cliënt zich na inschrijving voor een opleiding wenst uit te schrijven.
7.4. Bestellingen van (online) producten kunnen niet geannuleerd worden, noch geretourneerd eens het product werd ontvangen, aangezien het product geleverd werd tijdens de herroepingstermijn van de digitale aankoop.
7.5. Praktijk Perspectief behoudt het recht om in geval van te weinig inschrijvingen een opleiding te annuleren of om via samenspraak met de deelnemer(s) de opleiding te wijzigen of passende alternatieven aan te bieden. Bij een volledige annulatie door Praktijk Perspectief wordt het volledige door de Cliënt betaald bedrag teruggestort. De cliënt heeft echter onder geen beding recht op een schadevergoeding.
Ontwerpen, concepten, creaties, materiaalkeuze, illustraties, logo’s, tekeningen, foto’s, afbeeldingen, verwaardiging en fabricagemethodieken, (product-)omschrijvingen, data, product- of bedrijfsnamen, teksten, e.d.m. die ontwikkeld en/of gebruikt worden door Praktijk Perspectief, in welke vorm dan ook, zijn en blijven eigendom van Praktijk Perspectief, evenals enige documentatie die desaangaande ter beschikking gesteld zou worden van de Cliënt of op de webshop zou worden geplaatst. Publicatie of andere vormen van openbaarmaking hiervan kan alleen na verkregen schriftelijke toestemming van Praktijk Perspectief.
9.1. Door een bestelling te plaatsen of een opleiding te boeken, geeft de Cliënt zijn uitdrukkelijke toestemming aan Praktijk Perspectief om zijn persoonsgegevens te verwerken met het oog op de verwaardiging en verzending van de door hem bestelde producten of het leveren van de bestelde dienst. Daarnaast kunnen de verstrekte gegevens eveneens worden gebruikt voor cliëntenbeheer, de nieuwsbrief, reclame- of marketingdoeleinden en statistische informatieverzameling omtrent de cliënten van Praktijk Perspectief. Praktijk Perspectief verwijst in dit kader ook naar haar privacyverklaring op www.praktijkperspectief/privacy.
9.2. De verantwoordelijke voor de verwerking, Praktijk Perspectief, respecteert de Algemene Verordening Gegevensbescherming van 24 mei 2016 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van persoonlijke gegevens.
Conform deze Verordening, beschikt de Cliënt over een wettelijk recht op inzage en correctie van zijn persoonsgegevens, alsmede het recht om zijn gegevens volledig te laten verwijderen. Ten dien einde dient de Cliënt, met bewijs van identiteit (kopie identiteitskaart), een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan Praktijk Perspectief te sturen.
9.3. Alle persoonsgegevens die via de website of webshop worden verkregen en verwerkt, zullen vertrouwelijk worden behandeld en in geen geval aan derden worden doorgegeven.
9.4 Wanneer cliënten deelnemen aan een blended opleiding en uitwisselen met andere deelnemers in groep of via e-mail/telefoonnummer respecteren zij ten allen tijde de privacy van de andere deelnemers. Alles wat gedeeld wordt door de deelnemers blijft binnen de groep van deelnemers.
Eventuele klachten dienen aan Praktijk Perspectief te worden gericht.
11.1. Deze algemene voorwaarden en de globale rechtsverhouding tussen Praktijk Perspectief en de Cliënt worden beheerst door het Belgische recht, zelfs indien een bestelling vanuit het buitenland zou worden geplaatst. De toepassing van het Weens Koopverdrag inzake internationale koopovereenkomsten (1980) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
11.2. De Cliënt aanvaardt elektronische bewijsvoering.
11.3. Alle eventuele geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met de rechtsverhouding tussen Praktijk Perspectief en de Cliënt zullen uitsluitend worden beslecht door de rechtbank van Antwerpen, afdeling Hasselt.
Bree, september 2022
