Bij aanmelding van een kind met gescheiden ouders gaan we er steeds van uit dat beide ouders op de hoogte zijn van de aanmelding. Contactmomenten (onderzoek en begeleiding) bij kinderen jonger dan 12 jaar kunnen enkel georganiseerd worden indien beide ouders toestemming geven. Bij het ontbreken van deze toestemming kunnen we wel individueel op weg gaan met de hulpzoekende ouder, om zo een antwoord te bieden op de vraag. Bij jongeren ouder dan 12 jaar is de toestemming van één ouder voldoende, mits de jongere zelf ook instemt met de hulpverlening.